在上海，“老漂族”们时常面临这样一种窘境：受限于语言、生活习惯等因素，他们的日常生活半径大多被局限在了“小家”，即便偶有需求，老人们也因害怕打搅工作忙碌的子女，常常将诉求埋在心底。只有到了万不得已时，他们才会找到毗邻的居委会询问。

从衣食住行到求医问药，如何让丰沛的养老服务资源惠及更多老年人？在宝山区大场镇，这一问题有了答案。

今天，大场镇“未老为老”养老系列项目启动，将牢牢抓住“医养”“康养”“悦养”三个点靶向发力，打造“身边、桌边、床边、周边、手边”的五边形养老服务模式，进一步提高老年人的获得感和幸福感。

(资料图)

五边形养老服务首先从一张“养老地图”做起。在相关负责人看来，提升养老服务品质的关键在于解决“信息差”，让老人知道如何便捷地寻觅到适配的服务。活动现场，数字形象代言人“畅畅”生动介绍了一款为老服务小程序，能为老人提供各类贴心、便捷、周到服务。借由统一入口，老人不仅可在线申请养老服务，还可使用一键导航深入咨询。

在“身边医靠”端口，老人能查看周边定点的医疗机构、医保定点零售药店站点；在“桌边食惠”端口，能即时掌握周边已有助餐点地址、筹建点位；在“床边顾问”端口，可查询并在线咨询养老顾问……

不止于此，老人日常生活中可能“够”到的所有服务，统统被打包划入了这一养老地图中，包括社区综合为老中心、日间照料中心、长者之家、护理站、养老机构、老年大学等。信息查询外，该服务平台也接驳线下服务。譬如，老人可通过“手边助手”申请服务、购买送餐上门服务、报名活动等。

事实上，前端的一键查询，离不开后端的养老服务资源高度集成。对于养老服务来说，智慧平台固然重要，但更关键的是还是如何通过标准规范进一步提升服务质量，让更多老人感受到养老服务的温度。

以活动现场成立的助餐联盟为例，其吸纳了老盛昌、老盛兴、未我吃、宜德饭堂等社会力量。“新成员”中不仅有知名度颇高的连锁品牌，也不乏周边居民交口称赞的口碑食堂。这些社会企业经相关部门精心调研，并综合步行距离、卫生环境、菜品质量、价格口味等多重因素后，方才筛选而出。据了解，这一助餐联盟还将采取动态调整机制，将根据老人用餐体验和点位实际服务质量持续优化。

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靶点一：瞄准“医养”，让老年人“老有所养”

“身边”——有“医”靠。开展养老机构与社区卫生服务中心合作共建，依托专业医疗团队，为老年人建立健康档案，定期为养老院老人开展健康干预、健康咨询服务。邀请第三方专业的社会组织，定期开展心理健康关爱服务，为老年人提供分级分类心理健康干预服务，增强老年人心理健康意识，改善老年人心理健康状况。设置“养老顾问”常驻社区，为有需求的老年人提供养老服务政策咨询、对接养老资源、宣传养老服务政策。

靶点二：瞄准“康养”，让老年人“老有所安”

“桌边”——有“食”惠。利用现有的聚丰景都会所、学林苑聚益场和慧华苑居民服务站，近期将设立三家社区长者食堂，为有需求的老年人提供就近、便捷的助餐服务；此外，在大华、乾溪、祁连片区4家餐饮门店提供助餐服务的基础上，为解决更多高龄、独居老年人“就餐难”问题，计划与老盛昌、老盛兴餐饮品牌合作再增加5个服务点并组建成“助餐联盟”，加快助餐点建设，提升助餐服务能级，逐步形成“社会老年餐桌—助餐点—居家养老送餐”三级服务网络，让老年人吃上爱心餐、暖心餐。

“床边”——有顾问。今年拟培养一支知识全、服务佳、口碑好的“星级养老顾问”队伍，目前已完成队伍整合，将不断加强政策技能培训、提高为老服务水平、提升为民服务能力，精准对接老年群体需求，整合各类养老资源实现跨区共享，切实解决好老年人的急难愁盼问题，把新时代的养老服务做实做细。积极推进银龄居家宝、银龄E生活、长护险试点等工作，将生活照料、医疗护理等养老服务覆盖全镇居家老年人；落实适老化改造项目，为高龄、独居、行动不便的老人改善居家养老环境。

靶点三：瞄准“悦养”，让老年人“老有所乐”

“周边”——有站点。充分整合利用社区资源载体，持续优化养老服务设施布局，提高养老服务设施覆盖面，已完成老年人口分布密度和合适点位排摸，计划今年打造48家家门口的“未老为老”服务站，在全镇建成“家门口、嵌入式”社区养老服务体系。同时，着力将祁华路综合为老服务中心打造为标杆服务站，开展并推广“乐享家园”老年综合服务优化项目，为老年人提供丰富的课程和活动。

“手边”——有助手。立足老年人实际需求，积极开发为老服务小程序，做到及时向老年人推送为老服务政策及相关规定、展示养老设施，老年人也可以通过小程序在线报名参加相关活动、申请老年服务等。通过整合相关养老服务政策、实施意见和办法，编制《助老服务指南》，帮助老年人了解为老服务相关政策和制度，方便老年人查阅和了解相关规定及办理流程。将与养老相关的设施在地图上一一标注，绘制成养老地图，并备注详细地址和联系电话，方便老年人能够及时寻找到所需的各类养老服务。

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