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3月31日，邮储银行召开2022年度业绩发布会，邮储银行行长刘建军指出，金融业是人力资本驱动型行业，如果没有很好的激励机制，就不能调动人的主观能动性，所有的工作都不可能做好，近几年邮储银行一直在激励机制上不断发力，主要做了几个方面工作。

一是全面推进管理人员任期制和契约化改革；二是加大对高精尖人才的市场化引进力度。刘建军表示，“我们这两年加大了对高精尖人才的招聘，比如金融科技岗位、数字化风险管理团队，很多是从外部招聘来的。这些优秀人才的加盟，充分发挥了‘鲶鱼效应’，带动全行人才的结构优化和专业能力大幅提升。”

三是建立健全市场化导向的激励约束机制。四是推进组织机构变革，一方面通过集约化运营，把大量事务性业务批量集中在总部，用人工智能去处理，来代替宝贵的人力；另一方面，不断精简省分行和二级分行的部门及人员，逐渐压缩中间层。

刘建军透露称，“目前，邮储银行正在推进二级分行机构改革，改革完成以后，我们就能优化出3000多人充实到市场营销。一个商业银行比较理想的人员结构，大概是市场营销人员的占比达到50%，而我们现在只有30%，应该说还是远远不够的，当我们的市场营销人员占比达到40%-50%的时候，价值创造能力、市场拓展能力就会和今天不一样。”

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