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在新的疫情防控形势下，黎平县税务局积极响应国家最新疫情防控政策，在全面做好疫情防控工作的前提下，用足用活税收优惠政策、不断提升办税服务意识、持续优化税收营商环境、助力企业蓬勃发展。
筑牢疫情防控墙。为切实保障纳税人缴费人的身体健康，黎平县税务局严格按照卫生防疫部门相关要求做好厅内疫情防控工作，为纳税人缴费人提供安全的办税环境。加强办税场所的日常通风和消毒工作，后勤人员定时对办税窗口和公共区域进行通风换气、清洁消毒，时刻备好口罩、体温计、洗手液、消毒液等防疫物资。做好工作人员健康监测工作。每日提醒工作人员正确规范佩戴口罩，定时进行体温监测，降低感染风险。加强进厅人员疫情防控提醒工作。导税人员提醒进厅的纳税人缴费人非必要业务选择“非接触式”办税缴费，引导纳税人缴费人遵守疫情防控规定，在排队取号、办税缴费时严格保持“一米线”安全距离。
打通“非接触式”办税路。黎平县税务局根据纳税人缴费人需求，大力推进“非接触式”办税缴费服务，充分发挥智慧税务服务大厅作用，有效分流群众、减少聚集风险。通过细化办税区域、优化“远程辅导”“远程帮办”等服务，切实提高了智慧税务服务大厅的业务办理容量，降低“接触式”办税可能带来的感染风险。在线下办税体验越来越智能化的同时，黎平县税务局大力推行“非接触式”电子办税(费)渠道，不断推出电子税务局、自助办税终端、“码上办”等各类办税缴费渠道，使大部分社会业务实现“网上办”“云上办”，更好地满足了纳税人缴费人的税费服务需求。
坚守一线服务窗。疫情防控绝不能掉以轻心，纳税服务也绝不能马马虎虎。不断提高的感染风险和工作强度给税务工作人员的身体素质和意志力带来极大考验。为应对可能出现的各种紧急状况，黎平县税务局专门制定防疫应急预案，形成疫情预案工作领导小组，建立疫情形势下的长效服务和管理机制。每日统计税务窗口、人员到岗、居家隔离情况，动态调整大厅人员配备，全力保证纳税服务“不掉线”。国家疫情防控措施调整以来，黎平县税务局始终确保每日至少4个窗口“在线”为进厅的纳税人缴费人提供业务办理服务，每日服务窗口人数不低于140人，每日办理业务量不低于150项。
下一步，黎平县税务局将继续以纳税人缴费人的需求为导向，不折不扣贯彻落实国家疫情防控要求和各项税费政策措施，坚持“疫情防控”和“税费服务”双向发力，最大限度保障纳税人缴费人的办税安全，满足纳税人缴费人的办税需求。(作者 吴家昌 来源：国家税务总局黎平县税务局)
